为了贯彻落实习近平总书记系列重要讲话和指示批示精神，更好地服务社会，让更多的人了解人体生命科学，提高公众的健康素养和科学素质，特制定本方案。

一、组织领导

为确保人体生命科学馆社会服务工作的顺利进行，特成立社会服务工作领导小组，负责全面指导和协调社会服务工作。

组长：吴义春

副组长：汪晓庆

成员：人体解剖与组织胚胎学教研室教师及实验员

领导小组下设办公室，办公室负责人许骏，负责具体接待工作的组织与实施。

二、服务对象

校外参观人员，包括各级领导、各兄弟院校领导及同仁、中小学生、社会大众等。

三、接待时间与地点

时间：根据参观人员的预约情况、学校及相关职能处室的通知要求，安排接待时间。如接待时间与校内正常教学活动冲突则视具体情况合理安排。

地点：学校新桥校区基础医学院北楼一楼人体生命科学馆。

四、接待流程与安排

（一）接待确认

1.预约参观

参观人员需提前一周通过电话或电子邮件进行预约，明确参观时间、人数、参观目的等信息。学院在收到预约后，及时与参观人员确认具体安排，并准备相关接待工作。

2.学校通知参观

校领导、校长办公室、相关职能处室等通知学院参观接待任务，学院立即根据通知精神组织准备相关接待工作。

（二）接待准备

1.根据参观人员的特点和参观目的，安排场馆科普解说员，准备相应的讲解词和相关资料。

2.场馆仪器设备及环境卫生准备：检查馆内设备是否正常运行，环境是否整洁，如有异常，在参观前处理完毕。

（三）接待过程

在管理人员的引导下，参观人员有序进入馆内参观。科普解说员负责为参观人员进行讲解，内容涵盖人体生命科学馆的展区、标本、数字化设备、融入各展区的新时代医疗卫生职业精神等，并根据参观人员的兴趣和需求进行适当扩展。参观过程中，鼓励参观人员与讲解员等进行互动，提问和讨论，增进彼此之间的交流与了解。参观结束后，邀请参观人员电子签名纪念，收集参观的反馈意见和建议。

五、注意事项

1.尊重参观人员的隐私和权益，不得随意泄露他们的个人信息。

2.参观人员在参观前应知悉“安徽医学高等专科学校人体生命科学馆参观须知”（详见基础医学院内网人体生命科学馆专栏）并遵照执行，尊重大体老师，不得损坏大体老师，不得违背社会公序良俗，遵守学校相关管理规定。

3.保持馆内环境的整洁和安静，禁止吸烟、乱扔垃圾等行为。

4.讲解员应具备良好的职业素养和服务意识，为参观人员提供热情、周到的服务。

六、总结与反馈

每次接待工作结束后，领导小组办公室对本次接待工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。汇总参观人员的反馈意见和建议，作为改进工作的重要依据。与校外同类场馆进行交流与沟通，不断提升接待工作的质量和水平。

七、宣传推广

人体生命科学馆作为普及生命科学知识的重要场所，承载着向公众传递健康、科学、文明生活理念的重要使命。学院积极利用学校官方网站、社交媒体等渠道，积极进行宣传，提升人体生命科学馆的整体实力和影响力。

校内新生入学教育、新生家长接待及校内各部门入馆参观、学习等参照本方案执行，未尽事宜由基础医学院负责解释和组织落实。

基础医学院

2024年6月11日